Kundeservice

Har du brug for hjælp til valg af produkt, vil du have mere info eller blot personlig betjening? Kontakt os på

Mail: info@gear-up.eu

eller

Telefon: 31 37 01 80

Handelsbetingelser

 

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres på Gear-Up-Shop.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Gear Up Tactical ApS.
 
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.
 
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
 
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Gear Up Tactical ApS på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
 
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
 
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes
 
Direktøren og de ansatte for Gear Up Tactical ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Gear-Up-Shop.dk er Gear Up Tactical ApS. Vi bruger en logstatistik på Gear-Up-Shop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Gear-Up-Shop.dk.
 

Betaling

Gear Up Tactical modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort, VISA Electron, Master Card og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
 
Gear Up Tactical krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Teller (det gamle PBS).
 

Levering

Gear Up Tactical sørger for levering med Post Nord (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Nord overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Nord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Nords kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97 % for brevpakker og minimum 99 % for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Gear Up Tactical kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Nord. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Gear Up Tactical naturligvis en ny leverance uden beregning.
 
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nords målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare to dage. Gear Up Tactical tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Forbehold

Gear Up Tactical ApS kan ikke garantere, at de købte varer må anvendes i forbindelse med tjeneste i Det Danske Forsvar. Gear Up Tactical ApS kan ikke garantere, at udrustning, der kan monteres på militære våben, må anvendes i forbindelse med tjeneste i de væbnede styrker eller i forbindelse med skarp- eller løsskydning.
 
Gear Up Tactical ApS påtager sig ikke ansvar for udrustning anvendt til andet, end det formål udrustningen er beregnet til. Gear Up Tactical ApS påtager sig ikke et ansvar som følge af manglende tilladelse til tjenstlig anvendelse af udrustningen.
 

Fortrydelse og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 2-3 dage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor. Ved returnering skal du først kontakte os pr. mail for at lave en forudgående aftale. Ved returnering betaler du selv forsendelsesomkostninger. Bemærk. Send aldrig en vare retur uden forudgående aftale herom. Vi forbeholder os retten til at nægte modtagelse for en vare som er returneret uden aftale. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
 
Gear Up Tactical ApS
Godthåbsvej 131
2000 Frederiksberg

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, minus evt. fragt, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Reklamation

Alle vores varer er dækket af købelovens bestemmelser om to års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis du oplever problemer med en vare, så send os en e-mail med en beskrivelse af varen samt fejlens art og oplys os samtidigt om ordrenummer. Så vender vi tilbage indenfor 2-3 dage. Bemærk. Du bedes ikke sende en vare retur uden forudgående aftale herom.
 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Varen sendes til:

Gear Up Tactical ApS
Godthåbsvej 131
2000 Frederiksberg

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.